Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Huolto-osaston virkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme huolto-osaston virkailijaa liittymään tiimiimme ja varmistamaan sujuvan ja tehokkaan huoltopalvelun asiakkaillemme. Tässä roolissa olet vastuussa huolto-osaston päivittäisestä hallinnosta, asiakaspalvelusta ja varaosien hallinnasta. Työskentelet tiiviisti huoltoteknikoiden, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että huoltotoimenpiteet suoritetaan ajallaan ja tehokkaasti.
Tehtäviisi kuuluu asiakaskyselyihin vastaaminen, huoltotilausten käsittely ja aikataulutus sekä varaosien tilaaminen ja varaston hallinta. Lisäksi pidät kirjaa huoltotoimenpiteistä ja varmistat, että kaikki asiakirjat ja raportit ovat ajan tasalla. Työssäsi tarvitset erinomaisia organisointitaitoja, asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä työskennellä paineen alla.
Menestyäksesi tässä tehtävässä sinulla tulisi olla aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä, mieluiten teknisellä tai huoltoalalla. Hyvät tietotekniset taidot ja kyky käyttää huoltohallintajärjestelmiä ovat eduksi. Lisäksi arvostamme oma-aloitteisuutta, tarkkuutta ja hyviä viestintätaitoja.
Tarjoamme sinulle vakituisen ja monipuolisen työn dynaamisessa ympäristössä, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja työskentelemään osana ammattitaitoista tiimiä. Jos olet järjestelmällinen, asiakaspalveluhenkinen ja kiinnostunut huoltoalasta, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Huoltotilausten vastaanottaminen ja käsittely
- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja asiakaspalvelu
- Huoltotöiden aikataulutus ja koordinointi
- Varaosien tilaaminen ja varaston hallinta
- Huoltodokumenttien ylläpito ja raportointi
- Yhteistyö huoltoteknikoiden ja muiden sidosryhmien kanssa
- Huoltoprosessien kehittäminen ja tehostaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky käyttää huoltohallintajärjestelmiä
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia
- Hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Oma-aloitteisuus ja vastuullinen työote
- Tekninen tai huoltoalan tuntemus katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelutehtävistä?
- Oletko aiemmin työskennellyt huolto- tai teknisellä alalla?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti kiireisessä ympäristössä?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa työtehtävissäsi?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat, että huoltodokumentit pysyvät ajan tasalla?
- Miten toimit yhteistyössä huoltoteknikoiden ja muiden sidosryhmien kanssa?
- Miksi haluat työskennellä huolto-osaston virkailijana?
